为进一步畅通师生反映问题渠道，健全服务师生机制，及时发现和解决师生在工作学习中存在的突出矛盾和问题，促进学院决策的科学化、民主化和规范化，设置应用技术学院书记院长信箱。

一、受理范围

信箱主要受理以下方面的合理诉求和建设性意见：

（一）对学院发展改革、教学科研、管理服务等方面的意见和建议。

（二）关系师生员工切身利益的问题（如教学安排、后勤服务、校园安全、住宿餐饮、医疗保障等）。

（三）对学院各部门工作的投诉或意见。

（四）需要学院协调解决的其他合理合法问题。

二、非受理范围

为提高工作效率，下列事项不属于信箱受理范围，建议通过其他相应渠道反映：

（一）属于学院具体职能部门职责范围，且未向该部门反映过的事项（优先联系直接责任部门）。

（二）无实质内容、内容空泛、表述不清、无法核实的留言。

（三）商业广告、推销邀请等与学院管理无关的信息。

（四）含有侮辱、诽谤、人身攻击及违反法律法规和社会公德的不文明言论。

（五）重复提交且已受理的信件。

三、写信须知与建议

（一）反映情况人需留下真实姓名、联系电话、信箱地址，匿名或虚名的信件不予以处理。

（二）反映情况内容要注意简明扼要，内容真实。对涉及有举报内容的信件，将严格保密。

（三）遵循“问题发生责任主体优先”的原则，首先向问题涉及的具体职能部门反映，多数问题能在此层面得到更快解决。若问题未能解决，再通过信箱反映。

（四）提倡客观理性、文明友善地表达意见和诉求。

本办法由应用技术学院党政办公室负责解释，自印发之日起施行。

领导信箱地址：ymdyyjsxy@163.com

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云南民族大学应用技术学院

2025年9月28日