加强和改进管理服务作风建设方案

为了进一步贯彻落实《云南民族大学管理服务作风建设实施方案》，图书馆结合其工作性质和特点，制定加强和改进管理服务作风建设的具体措施，努力创建求真、务实、团结、高效的新风气，使图书馆的管理工作和服务育人作风建设得到更好的改善。

一、具体措施

1. 加强教育，提高素质，克服漂浮、应付和形式主义作风。通过总支大会、办公会和全馆大会等形式，学习和宣传学校关于加强校风建设、管理服务作风建设等文件，结合《公民道德建设实施纲要》、贯彻落实“十七大”精神，不断加强对图书馆人员的教育。利用座谈、讨论和笔谈等形式，让职工就公民道德、个人作风修养、馆风建设和图书馆职业道德进行论坛，提高职业道德的思想水平，增强管理服务作风建设的紧迫感和责任意识。在校风建设中，树立我与学校共同发展的主人翁意识。

2. 加强精神文明建设，营造图书馆的文化氛围。利用图书馆内外部环境和宣传栏，结合校风建设，定期举办具有思想性、知识性和政治导向性的宣传教育；提倡文明语言，礼貌待人，举止得体，馆内不大声喧哗。

3. 加强劳动纪律，严格考勤制度。按时上下班，上班时严禁脱岗、串岗，有事请假，病假持医生证明,个人的私事在工作之余处理。如在校内外代课，未经教务处和图书馆认可的，一律用补休处理，以确保图书馆业务管理、读者服务和各岗位的正常运转。每月底最后一天将考勤报院人事处。

4. 搞好图书馆的环境卫生，给馆员和读者创造一个优美、清洁、安静的工作和学习环境。坚持每周一、三、五各书库和楼层卫生打扫工作，各部负责所承担的卫生责任区，定期检查，形成制度。两周按排一次图书馆外部环境清扫，包括清除杂草、纸屑和各种杂物，保持清洁优雅的读书环境。

5. 图书馆读者服务部出纳台和阅览室是读者流量最大的场所，也是图书馆对外服务的窗口。虚心接受读者意见和建议，努力改善图书馆文献资料质量和读者服务的工作效率及质量。

6. 改善阅览条件，调整服务时间、延长读者服务的时间。

7. 加强图书馆的现代化建设，改善服务手段，努力建成各种特色文献信息数据库，满足读者需求。辅导读者检索，解答读者咨询。开架和半开架阅览书库要积极引导读者索取所需书刊。

8. 扩大入库范围。结合学校教育发展的实际，根据广大研究生读者的要求及专业用书的需求量，由原来只向教师办理入库证制度，扩大到研究生。

9. 加强图书馆安全保卫措施。水、电、火是图书馆的最大心患，同时也是图书馆必不可少的基础条件。因此，经常进行安全意识教育是图书馆思想教育的重要内容之一。图书馆绝对禁止烟火，每天下班前进行电、水开关的检查，做到各部负责，层层包干。

10. 坚持和完善岗位检查和流动红旗的评比。检查包括业务操作、计量完成率、内务管理、岗位情况、读者服务、卫生状况等，以增加责任意识和各部间的竟争意识，使图书馆管理工作和读者服务工作有一个明显的改善，服务作风有更大的改进。

二、加强领导

1. 落实馆务公开制度，进一步修订、完善馆务公开制和干部廉洁自律的有关规定。在校风建设中，在日常学习、工作、生活中起好表率作用。通过办公会、民主生活会，听取广大馆员的意见，对照检查自己和各项工作的执行情况，发现问题及时进行整改。

2. 根据党委的部署和要求，逐步完善各项改进措施，在实践中加以督促和落实。定期组织人员检查，以确保图书馆管理服务作风取得成效。